अगर आपको लगता है कि आप जहां यात्रा करना चाहते हैं वहां का हवाई किराया आम दिनों के मुकाबले अचानक कई गुना बढ़ गया है तो अब इसकी शिकायत सीधे विमानन मंत्रालय को कर सकते हैं। अगर आपकी शिकायत सही पाई जाती है तो सरकार एयरलाइन को किराया कम करने को कह सकती है। हवाई किराए को लेकर सरकार नया प्लान कर रही है। अब हवाई किराए की शिकायतों पर तुरंत सुनवाई होगी। सरकार ने ‘Air Sewa’ के अंदर किराए के लिए नया सेल बनाया है।अब ‘Air Sewa’ ऐप या वेबसाइट पर यात्री किराए से जुड़ी शिकायतें कर सकते हैं। किराए की शिकायतें दूसरी शिकायतों से अलग रखी जाएंगी। शिकायत दर्ज करते समय यात्री से बुकिंग का समय और दूरी जैसी जानकारी ली जाएगी। अगर बेवजह किराया बढ़ा है तो एयरलाइन को’शो-कॉज नोटिस’ भेजा जाएगा। एयरलाइन को किराया कम करने को भी कहा जा सकता है।एयरसेवा ऐप भारत सरकार द्वारा नागरिक उड्डयन मंत्रालय के तहत शुरू किया गया एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है। वेब-आधारित प्लेटफ़ॉर्म का प्राथमिक उद्देश्य हवाई यात्रा करने वाले यात्रियों के यात्रा अनुभवों को बेहतर बनाना है। यह प्लेटफ़ॉर्म कई फ़ंक्शन और सेवाओं से लैस है, जिनका उपयोग लोग अपने घर बैठे आराम से कर सकते हैं। यह एप्लिकेशन Android और iOS दोनों पर उपलब्ध है। यह एप्लीकेशन उन लोगों के लिए एक सार्वजनिक मंच प्रदान करता है जो भारत सरकार की विमानन नीतियों, अनुभवों, फीडबैक आदि के बारे में बात करना चाहते हैं। यह यात्रियों का एक समुदाय बनाने में मदद करता है ताकि वे एक-दूसरे के अनुभवों के बारे में जानकारी हासिल कर सकें।बता दें कि भारत में केन्द्र सरकार हवाई किराये को नियंत्रित नहीं करती है। लेकिन नागरिक उड्डयन महानिदेशालय के पास एक टैरिफ निगरानी इकाई है जो चार कटेगरी में 60 हवाई मार्गों पर किराये की निगरानी करती है। ये कटेगरी हैं प्रस्थान से 31 दिन पहले खरीदे गए टिकट का मूल्य, 14 दिन पहले खरीदे गए टिकट का मूल्य, सात दिन पहले खरीदे गए टिकट का मूल्य तथा तत्काल किराया।
